Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.kozenadielnaremen.sk (ďalej len „e-shop").

Predávajúcim je obchodná spoločnosť Remeň s. r. o., so sídlom Hlavná 48, 040 01 Košice, IČO: 54 821 937, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 52817/V, vystupujúca pod označením Kožená Dielňa Remeň (ďalej len „predávajúci").

E-mail: [email protected], telefón: +421 915 482 307 (Po – Pi 10:00 – 18:00), adresa prevádzky a doručovacia adresa: Hlavná 48, 040 01 Košice.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Prezentácia tovaru v e-shope nie je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy. Kupujúci odosiela objednávku vyplnením formulára v pokladni a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby".

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje. Prijatie objednávky predávajúci potvrdí e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu.

Keďže ide o ručne vyrábané výrobky z prírodnej kože, môže sa konkrétny kus mierne líšiť od fotografie v odtieni, štruktúre kože a umiestnení prírodných znakov. Tieto odchýlky nie sú vadou tovaru.

Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné vyrobiť alebo dodať; v takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu už uhradenú sumu najneskôr do 14 dní.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Náklady na dopravu a prípadné poplatky za platbu sú uvedené v pokladni pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom na účet predávajúceho IBAN SK31 1100 0000 0029 4815 2730 alebo na dobierku (poplatok 1,50 €).

Pri platbe prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu do 5 pracovných dní od uzavretia zmluvy, inak môže predávajúci objednávku zrušiť. Daňový doklad (faktúru) zasiela predávajúci elektronicky.

4. Dodacie podmienky

Tovar označený „skladom" odosiela predávajúci do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy (pri platbe prevodom od pripísania platby). Tovar vyrábaný na objednávku odosiela v lehote uvedenej pri produkte, najneskôr do 30 dní.

Tovar doručujeme na území Slovenska prostredníctvom spoločností Packeta, Slovenská pošta a DPD, prípadne si ho kupujúci môže osobne vyzdvihnúť v dielni v Košiciach. Podrobnosti sú uvedené na stránke Doprava a platba.

Nebezpečenstvo poškodenia veci a vlastnícke právo prechádzajú na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať a zjavné poškodenie obalu oznámiť dopravcovi.

5. Personalizované výrobky a výroba na mieru

Pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (gravírovanie, neštandardné rozmery, zákazková výroba) nemôže spotrebiteľ v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Pri zákazkovej výrobe môže predávajúci požadovať zálohu do výšky 50 % ceny. Konkrétne podmienky zákazky potvrdí predávajúci v cenovej ponuke.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Postup, vzorový formulár a podmienky vrátenia peňazí sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup pri uplatňovaní reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho spracúva predávajúci ako prevádzkovateľ v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na [email protected]).

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Na objednávky sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky.