Reklamačný poriadok

Záručná doba

Na všetok tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia. Ak bola na tovar vydaná záruka dlhšia, platí dlhšia lehota. Tento reklamačný poriadok sa riadi Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v dielni na adrese Hlavná 48, 040 01 Košice alebo zaslaním tovaru na túto adresu. Neposielajte tovar na dobierku.

Priložte popis vady, kontaktné údaje a doklad o kúpe alebo číslo objednávky. Odporúčame nás vopred kontaktovať na [email protected] — v mnohých prípadoch vieme pomôcť rýchlejšie.

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie e-mailom.

Lehota a spôsob vybavenia

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Odstrániteľnú vadu bezplatne opravíme; ak to nie je možné, tovar vymeníme, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime kúpnu cenu podľa zákona.

Čo nie je vadou

Prírodné znaky kože — jazvy, žilky, nerovnomerná štruktúra a farebné odchýlky medzi kusmi.

Tmavnutie kože, vznik patiny a zmena lesku vplyvom svetla, potu a používania.

Opotrebenie spôsobené bežným používaním, mechanickým poškodením, nevhodnou údržbou alebo stykom s chemikáliami.

Servis nad rámec zákona

Povolený šev na našich výrobkoch prešijeme zadarmo aj po uplynutí záručnej doby. Doplnenie dierky v opasku robíme bezplatne kedykoľvek.